今年以来，集团根据水务工作特点，以“水至清，人至亲”的服务理念扎实开展“三服务”活动。

集团倾听社区群众关于供水服务的意见和建议，对百姓反映的难点热点问题及时处理。目前集团已对六大片区的近20个老小区进行管网改造，共改造完成12.5公里左右，使居民用水条件得到优化。

同时组建服务队和社区加强对接，为一些困难党员、空巢孤寡老人等特殊群体设立“暖心帮扶档案”共34份，进社区服务群众共7次，还组织精干力量检查供水区域内道路的消防栓、阀门井和井内阀门是否漏水、破损、下沉，以及社区内水表箱、水表、立管等属于水务维护管理权的供水设施完好、有无保暖措施等情况，并及时进行处理。

通过多种方式的服务活动，提高了办事效率和服务能力，为企业、社区、群众做好用水保障，确保供水安全，让企业群众满意。